The Effect of Tax Sanctions, Tax Service Quality, and Tax Socialization on Motor Vehicle Taxpayer Compliance in Ternate City
Abstract
Taxes represented a crucial source of regional revenue for supporting development and government administration. Therefore, taxpayer compliance in fulfilling the obligation to pay the motor vehicle tax required significant attention. This study aimed to determine the effect of tax sanctions, tax service quality, and tax socialization on taxpayer compliance in paying motor vehicle tax in Ternate City. A quantitative method was employed, where primary data were collected through questionnaires distributed to motor vehicle taxpayers in the region. The sample consisted of one hundred taxpayers selected using a purposive sampling technique. The data were analyzed using multiple linear regression analysis. The results showed that tax sanctions and tax service quality had a positive and significant effect on motor vehicle taxpayer compliance, while tax socialization had no significant effect. These findings concluded that strict sanction enforcement and continuous service improvements were essential to optimize regional tax revenues effectively.
References
Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314–324.
Ammy, B. (2023). Pengaruh program pemutihan pajak kendaraan bermotor, pembebasan bea balik nama (BBN) kendaraan bermotor, dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dengan sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderating. Owner: Riset & Jurnal Akuntansi, 7(1). https://doi.org/10.33395/owner.v7i1.1257
Ardy, H., Nurwanah, A., & Bangsawan, A. A. (2026). Pengaruh pengetahuan wajib pajak, sanksi pajak, dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor roda dua di Kota Makassar. Center of Economic Student Journal, 9(1). 2621-8186. https://doi.org/10.56750/csej.v9i1.450
Awaloedin, D. T., Indriyanto, E., & Meldiyani, L. (2020). Pengaruh kesadaran wajib pajak, tarif pajak dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Sosial dan Humaniora, 5(2). https://doi.org/10.47313/pjsh.v5i2.950
Carolina, L., & Budiman, S. A. (2024). Pengaruh pengetahuan wajib pajak, akuntabilitas pelayanan dan sanksi pajak terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(11), 649–670.
Desi, A. C., Khoirina, S., & Sari, P. N. (2026). Pengaruh kesadaran wajib pajak, sanksi pajak, dan kewajiban moral terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak di UPTD 1 Samsat Bandar Lampung. RIGGS, 4(4), 6824–6838.
Febriana, K. N., & Kurniawanto, H. (2025). Pengaruh kualitas layanan fiskus, tingkat pemahaman, sanksi pajak dan sosialisasi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Karanganyar. Jurnal Nirta: Studi Inovasi, 5(1), 103–123. https://doi.org/10.61412/jnsi.v5i1.237
Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2023). Partial least squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 4.0 untuk penelitian empiris. Yoga Pratama.
Hariyati, V., Machdar, N. M., & Husadha, C. (2025). Pengaruh Modernisasi Perpajakan, Sosialisasi dan Kesadaran terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Tingkat Pendapatan sebagai Variabel Moderasi: (Studi Kasus Kendaraan Bermotor di Kota Bekasi). Jurnal Riset Ekonomi dan Akuntansi, 3(1), 302–320. https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v3i1.3075
Hendriawan, A. S., & Sofianty, D. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan dan Penerapan E-Samsat terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. In Bandung Conference Series: Accountancy, 2(1), 568-574. https://doi.org/10.29313/bcsa.v2i1.1983
Latif, D. A., Amy Wulandari, Nur Asih Triatmaja, & Alean Kistiani Hegy Suryana. (2025). Pengaruh Pengetahuan, Sanksi, Sosialisasi, Dan Kesadaran Pajak Terhadap Kepatuhan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Boyolali Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. EKOBIS: Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 13(1), 111–120. https://doi.org/10.36596/ekobis.v13i1.1562
Mardiasmo. (2023). Perpajakan edisi terbaru. Yogyakarta: Andi Offset.
Milleani, A., & Maryono. (2022). Pengaruh pengetahuan perpajakan, sosialisasi perpajakan, kesadaran wajib pajak dan SAMSAT keliling terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kabupaten Kendal. Kompak: Jurnal Ilmiah Komputerisasi Akuntansi, 15(1), 89–98. https://doi.org/10.51903/kompak.v15i1.611
Prasasta, N, K, Y, G., Dharmawan, N, A, S., & Yasa, I, N, P. (2026) Pengaruh Kesadaran, Kualitas Pelayanan Pajak, Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Studi di Kantor Samsat Bangli. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 16(1). https://doi.org/10.23887/jiah.v16i1.113646
Rizkiana, T. N. (2023). Pengaruh sanksi pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kesadaran wajib pajak sebagai variabel intervening (Studi pada pemilik kendaraan bermotor yang terdaftar di Samsat Ciledug) (Undergraduate thesis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, Jakarta).
Samsat Ternate. (2026). Data jumlah kendaraan bermotor terdaftar dan kendaraan yang tidak membayar PKB tahun 2023–2025 [Unpublished raw data]. UPTD Pengelolaan Pendapatan Daerah Kota Ternate.
Sulistyari, I. P., Yuesti, A., & Bhegawati, D. A. S. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan, pengawasan, konsultasi account representative, sosialisasi perpajakan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. KHARISMA, 4(2).
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2022 tentang Hubungan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah.
Copyright (c) 2026 International Journal of Science and Society
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
.png)
.jpg)
.png)
.png)
.png)
.png)
1.png)
.jpg)
-modified.png)
-modified.png)
-modified.png)
