Job Satisfaction Profile in Employees at Kusuma Sahid Prince Hotel Surakarta

Niken Sofi  Salma; Dhian Riskiana  Putri; Faqih  Purnomosidi

doi:10.54783/ijsoc.v7i3.1497

Niken Sofi Salma Universitas Sahid Surakarta, Indonesia
Dhian Riskiana Putri Universitas Sahid Surakarta, Indonesia
Faqih Purnomosidi Universitas Sahid Surakarta, Indonesia

DOI: https://doi.org/10.54783/ijsoc.v7i3.1497

Keywords: Job Satisfaction, Employee, Hotel.

Abstract

The dynamic rapid development of the modern industrial world makes competition between companies increasingly challenging, with hospitality being one of the industries affected by this rapid development, where one strategy to deal with global economic uncertainty is effective and efficient HR management oriented towards improving productive performance, and as part of this HR management strategy, many contribute to employee productive performance, including job satisfaction. Job satisfaction, its aspects include working conditions, job security, opportunities for growth, salary and communication. This study aims to determine the job satisfaction in employees at Kusuma Prince Hotel Surakarta and understand what affects it. This descriptive qualitative study used purposive sampling to select participants meeting specific research criteria, collecting data through observations and in-depth interviews with hotel employees about their work experiences, documented via audio recordings and photographs. Following data collection, the researchers conducted factor analysis to identify key patterns and themes, ultimately drawing conclusions from the analyzed findings. The study reveals that job satisfaction at Kusuma Sahid Prince Hotel is primarily driven by psychosocial factors like communication and relationships, rather than material benefits. The dynamics of the job satisfaction at Kusuma Sahid Prince Hotel are related to: 1. communication and interpersonal relationships, 2. job security, 3. development opportunities, 4. salary, 5. working conditions. This is demonstrating how human-centered workplace dynamics build organizational strength during economic difficulties.

References

Amelia, N. A., Hidayat, F., & Setiyowati, N. (2021). Hubungan Sikap Karyawan terhadap Jaminan Kesehatan Dengan Kepuasan Kerja Karyawan di PTPN. X Pg. Modjopanggoong Tulungagung. Flourishing Journal, 1(5), 412–419.

Amin, S. N. W. (2020). Pengaruh program keselamatan dan kesehatan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan (Studi pada karyawan PT. Riung Mitra Lestari). https://api.semanticscholar.org/CorpusID:235933017

Baruah, N., & Sharma, N. (2025). The role of human resource practices in driving innovation in the hospitality industry. International Journal for Multidisciplinary Research (IJFMR), 7(2).

Devi, S. P., & Haribowo, S. F. (2025). The Effect of Workload, Relationships with Superiors and Motivation on Job Satisfaction. Jurnal Ilmu Manajemen, 13–22.

Fadillah, H., & Rizky, M. C. (2024). Fasilitas dan pengembangan karir terhadap kepuasan kinerja karyawan pada PDAM Tirtanadi Gaperta. Journal of International Multidisciplinary Research, 2(12), 50–53.

Horrevorts, M., Van Ophem, J., & Terpstra, P. (2018). Impact of cleanliness on the productivity of employees. Facilities, 36(9–10), 442–459.

Hutagaol, M. F., & Arwiyah, M. Y. (2020). Pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja Karyawan Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada PT. Pabrik Es Siantar Unit Produksi). eProceedings of Management, 7(2).

Irchamillah, I., & Hendriani, W. (2023). Pengaturan kerja fleksibel (FWA) dan implikasinya: Tinjauan literatur sistematis. Jurnal Psikologi: Jurnal Ilmiah Fakultas Psikologi Universitas Yudharta Pasuruan, 10(2), 280–295.

Junaedi, D., Swasto, B., & Utami, H. N. (2013). Pengaruh gaya kepemimpinan, keselamatan dan kesehatan kerja, kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional. Profit: Jurnal Adminsitrasi Bisnis, 7(1).

Kurniawan, D. (2016). Pengaruh kompensasi dan keselamatan dan kesehatan kerja (k3) terhadap kepuasan kerja pada karyawan. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 4(4).

Lumintang, G. G., Pandowo, M. H., & Samadi, R. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Kayawan Pada PT. Bank Sulutgo Cabang Manado. The Studies of Social Sciences, 1(2), 68–80.

Mubarok, N. W., Hidayatunisa, N. F., Rahayu, N., & Nurbayanti, N. L. (2020). Analisis Sumber Daya Manusia (SDM) PT. Weha Transportasi Indonesia Tbk. AKSELERASI: Jurnal Ilmiah Nasional, 2(2), 114–122.

Mutahir, A., Muhlis, M., Irhas, I., Junior, A., Irfansyah, A., Putra, A. A., & Ayu, I. W. (2023). Pengaruh komunikasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja. JRKTL Jurnal Riset Kajian Teknologi & Lingkungan, 6(1), 148–154.

Nurcahyo, R. E. (2023). Analisis Kualitas Pencahayaan Ruang Dokter Gigi Sesuai Peraturan Indonesia di Klinik. Jurnal Lentera Kesehatan Masyarakat, 2(1), 38–42.

Parjimawati, S., & Wirjawan, T. W. (2023). Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bagian Assembly PT Mattel Indonesia di Kawasan Jababeka I. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 6(2), 187–201.

Rihardi, E. L. (2021). Pengembangan manajemen sumber daya manusia sebagai sebuah keunggulan kompetitif pada industri pariwisata dan perhotelan. Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen, 2(1), 10–20.

Rizwan, S., Mahmood, A., & Mahmood, A. (2010). Effect of work motivation on job satisfaction in mobile telecommunication service organizations of Pakistan. International Journal of Business and Management, 5(11), 213–222.

Rosmayati, S., & Maulana, A. (2021). Kepuasan kerja dan motivasi kerja menjadi variabel prediktor kinerja karyawan. Journal for Management Student (JFMS), 1(1), 26–34.

Saputra, M. P. P., & Adnyani, I. G. A. D. (2018). Pengaruh motivasi, komunikasi dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(1), 1.

Sekartiwi, A., & Sartika, R. A. D. (2024). Analisis kepuasan kerja karyawan Puskesmas X, Kota Administrasi Jakarta Selatan tahun 2024. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(3), 6280–6287. https://doi.org/10.31004/prepotif.v8i3.37263

Shah, A., Monahan, M., & Shumaker, K. (2019). Job Satisfaction: An Empirical Study of what Matters Most. AIMS International Journal of Management, 13(2).

Syah, T. Y. R., Sari, I., Rojuaniah, R., Hafidz, I. L. H., & Serkandi, S. (2024). Pengaruh pembelajaran, pengetahuan, tunjangan, motivasi, kreativitas dan kepuasan karyawan terhadap kinerja karyawan serta pertumbuhan karir karyawan di divisi engineering pada industri konstruksi di Indonesia. Cakrawala Repositori IMWI, 7(1), 94–118.

Sutrisno, E. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.

Tizara, R. H., Irfani, A., Wirayudha, A., & Assyofa, A. R. (2024). Pengaruh keadilan penggajian terhadap kepuasan kerja karyawan PT BITA Kota Bandung. Jurnal Manajemen dan Bisnis (PERFORMA), 21(1), 54–58. https://doi.org/10.29313/performa.v21i1.3943

Tom, E. J., Okon, N. E., & Ataide, H. O. (2025). Work Environment and Employee’s Performance in Nigerian Public Universities. International Journal of Management Studies and Social Science Research. https://doi.org/10.56293/ijmsssr.2025.5617

Utami, R., Maulana, A., Zebua, P., & Sewaka. (2024). Evaluasi strategi pengembangan sumber daya manusia, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional dalam meningkatkan produktivitas karyawan PT Abrasi Indonesia Kota Tangerang. Jurnal Operasional Manajemen (JURAMA), 1(4), 398–405.

Warnadi, W., & Perkasa, D. H. (2024). Upaya meningkatkan kinerja karyawan melalui disiplin dan kepuasan kerja dengan kebijakan kompensasi sebagai mediasi: Review literature. Jurnal Perspektif Manajerial dan Kewirausahaan, 5(1), 24–33. https://doi.org/10.59832/jpmk.v5i1.273

Widaningsih, R. A., Sukristanta, S., & Kasno, K. (2020). Tantangan Bagi Organisasi dalam Mempertahankan Kinerja Pegawai Selama Pandemi Covid-19 di Indonesia. Al Tijarah, 6(3), 193–198.

Yani, A. G. (2023). Pengaruh Fasilitas Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Syariah Indonesia KCP Muara Bulian. MARGIN: Journal of Islamic Banking, 3(1), 1–14.

Yulistiyana, L. N., Dani, A. H., Maulana, R., & Arofah, N. (2024). Hubungan Pencahayaan Dengan Kelelahan Kerja Pada Pekerja Area Packing Tunnel Tahun 2023. Multidiscience: Journal of Multidisciplinary Science, 1(2), 104–111.